Termeni si conditii

1. PREVEDERI GENERALE

Conținutul și designul website-ului www.bucate-romanesti.ro aparțin în exclusivitate societății  SC Masoviante SRL, cu sediul în Dobroești, sat Fundeni, strada Cireșului, nr. 16C, apartament B8, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J20/2302/1670401, având CIF RO49128003, telefon: 0724 509 218, e-mail: office@bucateromanesti.com și sunt protejate de legislația în vigoare privind drepturile de proprietate intelectuală.

1.1. ACCEPTAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

Prezentele clauze reglementează condițiile în care puteți accesa și utiliza informațiile, materialele și funcționalitățile disponibile pe Site.

Prin simpla accesare sau utilizare a Site-ului, declarați că ați citit, înțeles și acceptat integral termenii și condițiile stipulate în acest document, care constituie un acord legal între dumneavoastră și Masoviante SRL.

Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să încetați imediat utilizarea Site-ului. În cazul în care aveți întrebări legate de activitatea noastră, dar nu doriți să folosiți platforma online, ne puteți contacta direct prin datele furnizate în secțiunea de contact.

1.2. TERMENI ȘI DEFINIȚII

Pentru o mai bună înțelegere a prezentului document, următorii termeni se vor interpreta astfel:

Site-ul – Platforma digitală accesibilă la adresa www.bucate-romanesti.ro, operată de societatea SC Masoviante SRL, prin care sunt prezentate și comercializate produse alimentare și non-alimentare.

Utilizator – Orice persoană fizică sau juridică ce accesează Site-ul, indiferent de scopul utilizării.

Client – Utilizatorul care finalizează o comandă de produse prin intermediul Site-ului.

Conținut – Orice informație publicată pe Site sau transmisă prin mijloace electronice de către www.bucate-romanesti.ro, inclusiv, dar fără a se limita la:
(a) pagini web, texte, imagini, descrieri de produse, bannere și oferte;
(b) comunicări transmise prin e-mail, notificări sau alte canale electronice;
(c) date privind campanii, reduceri, servicii, prețuri, articole sau alte resurse disponibile pe Site.

Cont – Spațiul personal creat de Client în cadrul Site-ului, protejat prin parolă, care permite gestionarea comenzilor și accesul la informații specifice.

Date cu caracter personal – Orice informație care permite identificarea unei persoane fizice, direct sau indirect, cum ar fi: nume, adresă, număr de telefon, e-mail, identificatori online etc. Prelucrarea acestor date se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă și este detaliată în „Politica de confidențialitate”, disponibilă pe Site.

1.3. CONȚINUTUL SITE-ULUI

Întregul conținut al Site-ului – incluzând concepția grafică, structura, textele, imaginile, elementele multimedia și informațiile prezentate – este protejat prin legislația națională și internațională privind drepturile de proprietate intelectuală. Aceasta acoperă, fără limitare, drepturile de autor, drepturile conexe și drepturile sui-generis asupra bazelor de date, cu excepția cazurilor în care se specifică expres contrariul.

Reproducerea, preluarea, distribuirea, publicarea sau utilizarea în scop comercial, totală ori parțială, a oricărui material din cadrul Site-ului este strict interzisă fără acordul prealabil, exprimat în scris, al SC Masoviante SRL. Orice utilizare neautorizată constituie o încălcare a prevederilor legale în vigoare și atrage răspunderea civilă, contravențională sau penală, după caz.

Toate elementele vizuale și de conținut – inclusiv, dar fără a se limita la, logo-uri, simboluri grafice, reprezentări stilizate, texte, fotografii, clipuri video, animații și alte resurse digitale – sunt proprietatea exclusivă a SC Masoviante SRL, care deține drepturile de utilizare, reproducere și distribuție, direct sau prin licențe acordate de terți.

Utilizatorilor le este interzis:

• să copieze, modifice, publice sau redistribuie conținutul în afara contextului original;
• să transfere, expună sau încorporeze elementele Site-ului în alte platforme, materiale publicitare sau comerciale;
• să altereze sau să distorsioneze orice parte a conținutului fără consimțământul titularului de drepturi.

Masoviante SRL își rezervă dreptul, fără obligația de notificare prealabilă, de a:

• actualiza sau modifica în orice moment informațiile prezentate pe Site;
• corecta eventualele erori de afișare, de redactare ori inexactități cauzate de erori tehnice sau de sistem.

1.4. ACCES

Accesul la Site este gratuit și nu presupune crearea unui cont de utilizator pentru a plasa comenzi. Deschiderea unui cont este opțională. În ceea ce privește cookie-urile și identificatorii online care pot fi colectați automat în timpul vizitării site-ului, vă invităm să consultați secțiunea „Politica de cookie-uri”, disponibilă pe platformă.

Atunci când completați formularele disponibile pe Site cu date de contact, sunteți direct responsabil pentru corectitudinea informațiilor furnizate și, acolo unde este necesar, pentru obținerea consimțământului informat al persoanei vizate. Utilizarea formularului de contact implică oferirea unor date personale, motiv pentru care vă rugăm să parcurgeți, înainte de completare, „Politica privind protecția datelor cu caracter personal”, publicată pe Site.

Dacă nu ați împlinit vârsta de 14 ani, vă rugăm să nu accesați Site-ul și să nu transmiteți comenzi. În cazul în care SC Masoviante SRL descoperă că au fost introduse date false sau că formularul de contact a fost completat de un minor sub 14 ani, aceste informații vor fi șterse fără întârziere. SC Masoviante SRL nu poate fi trasă la răspundere pentru datele și informațiile transmise de terți prin intermediul Site-ului.

Achiziționarea băuturilor alcoolice este permisă exclusiv persoanelor care au împlinit vârsta de 18 ani. Verificarea se face printr-un buton de confirmare aflat pe pagina produsului, iar utilizatorul care confirmă este considerat responsabil pentru veridicitatea declarației sale.

SC Masoviante SRL își rezervă dreptul de a suspenda sau restricționa accesul la întregul conținut al Site-ului ori doar la o parte din acesta, în orice moment, fără notificare prealabilă și fără a fi nevoie de o justificare. În cazul unei astfel de decizii, nu se vor acorda despăgubiri persoanelor afectate.

1.5. PARTENERI

Pentru orice aspect legat de calitatea produselor, autenticitatea unei mărci sau alte clarificări privind un anumit produs sau brand, Utilizatorul este încurajat să contacteze direct reprezentantul oficial al mărcii sau producătorul respectivului produs.

Produsele comercializate sunt livrate fie în ambalajul original al producătorului, fie ambalate și etichetate de către Masoviante SRL, în conformitate cu standardele legale. Toate produsele sunt în stare perfectă și în termenul de valabilitate garantat de producători ori furnizori, sau, după caz, în limita termenului legal aprobat de Direcția Sanitară Veterinară. La momentul livrării, fiecare produs este însoțit de factură fiscală, conform legislației aplicabile.

Responsabilitatea pentru calitatea produselor revine producătorilor și/sau furnizorilor acestora. Unitățile de măsură utilizate pentru produsele listate pe site sunt, după caz, bucata sau kilogramul, acestea fiind indicate clar în dreptul fiecărui produs. În cazul produselor vândute la greutate variabilă, toate informațiile relevante sunt disponibile pe pagina dedicată fiecărui produs. Corectitudinea acestor date intră în responsabilitatea producătorului care le-a menționat pe ambalaj, precum și a echipei Bucate Românești pentru produsele ambalate în regim propriu.

Produsele și serviciile sunt oferite în conformitate cu termenii acestui document și în limita stocului disponibil. În acest sens, SC Masoviante SRL își rezervă dreptul de a refuza onorarea unei comenzi în cazul în care produsul solicitat nu mai face parte din oferta curentă a furnizorului, nu este disponibil în stoc sau nu corespunde standardelor de calitate asumate de Vânzător.

1.6. COPYRIGHT

Cu excepția conținutului generat de utilizatori (cum ar fi comentariile sau opiniile postate), întregul conținut al Site-ului – inclusiv logo-uri, elemente grafice, simboluri comerciale, imagini statice sau dinamice, texte, materiale multimedia, design web, scripturi, programe și alte elemente ce implică drepturi de proprietate intelectuală – aparține SC Masoviante SRL (unele elemente fiind furnizate de producătorii mărcilor prezentate) și este protejat de legislația privind drepturile de autor.

Prin urmare, orice utilizare a acestor elemente în scopuri comerciale, fără acordul prealabil și expres al SC Masoviante SRL sau al deținătorului legal al drepturilor, constituie o încălcare a legii și va fi sancționată conform reglementărilor legale în vigoare.

1.7. DECLINAREA RESPONSABILITĂȚII

Imaginile afișate pe Site au un caracter ilustrativ. Produsele livrate pot prezenta diferențe față de cele din fotografii, în ceea ce privește forma, culoarea, ambalajul, dimensiunile sau alte detalii. SC Masoviante SRL nu poate fi trasă la răspundere pentru eventualele erori de tipărire sau afișare care pot afecta prețurile, descrierile ori imaginile produselor prezentate pe site.

Comentariile postate de Utilizatori la produsele listate pe Site reflectă opinii personale, iar SC Masoviante SRL nu își asumă răspunderea pentru conținutul acestora. Totuși, își rezervă dreptul de a modera, elimina sau restricționa accesul la comentarii care contravin prezentelor Termene și Condiții sau care conțin mesaje defăimătoare, nepoliticoase, vulgare, discriminatorii sau ofensatoare la adresa companiei, partenerilor, utilizatorilor ori altor terți. Menționăm că SC Masoviante SRL nu are obligația de a monitoriza constant conținutul generat de utilizatori pe platformă.

De asemenea, SC Masoviante SRL nu garantează disponibilitatea în timp real a tuturor produselor promovate pe Site, în special în cazul campaniilor promoționale. Compania nu este răspunzătoare pentru eventualele pierderi, daune, costuri sau solicitări rezultate din nerespectarea Termenilor și Condițiilor de către utilizatori. Totodată, nu răspunde pentru prejudicii cauzate de nefuncționarea Site-ului sau de imposibilitatea accesării anumitor link-uri ori secțiuni ale acestuia.

1.8. PROMOȚII

Promoțiile desfășurate pe Site sunt organizate în conformitate cu regulamentele stabilite de SC Masoviante SRL. Acestea sunt puse la dispoziția Utilizatorilor prin intermediul platformei online. Pentru a beneficia de respectivele oferte, participanții trebuie să respecte întocmai prevederile din regulamentul aferent fiecărei promoții.

Promoțiile sunt valabile pentru perioada indicată în mod explicit; în lipsa unei mențiuni privind durata, acestea se aplică în limita stocurilor disponibile. SC Masoviante SRL își rezervă dreptul de a modifica, suspenda sau anula orice promoție, în orice moment, fără notificare prealabilă și fără vreo obligație față de utilizatori.

1.9. FRAUDĂ

ORICE TENTATIVĂ DE ACCESARE ILEGALĂ A DATELOR PERSONALE ALE ALTUI UTILIZATOR, DE MODIFICARE NEAUTORIZATĂ A CONȚINUTULUI SITE-ULUI SAU DE PERTURBARE A FUNCȚIONĂRII SERVERELOR ȘI A RESURSELOR CE SUSȚIN SITE-UL VA FI CONSIDERATĂ O TENTATIVĂ DE FRAUDĂ. ACEASTĂ CONDUITĂ VA PUTEA ATRAGE RĂSPUNDEREA CIVILĂ SAU PENALĂ A AUTORILOR, CONFORM LEGILOR ÎN VIGOARE.

1.10. LEGE APLICABILĂ

Prezentul document este guvernat de legislația în vigoare din România. Orice litigiu apărut în legătură cu interpretarea, aplicarea sau executarea acestor Termeni și Condiții va fi soluționat de instanțele judecătorești competente de la sediul SC Masoviante SRL.

2. CONDIȚII GENERALE DE VÂNZARE A PRODUSELOR

2.1. ACCEPTAREA CONDIȚIILOR GENERALE DE VÂNZARE

Condițiile generale de vânzare pot fi consultate în orice moment de către Utilizatori, prin intermediul linkului disponibil pe fiecare pagină a site-ului www.bucate-romanesti.ro, deținut de SC Masoviante SRL. Aceste condiții se aplică în întregime tuturor comenzilor efectuate prin intermediul site-ului.

Prin plasarea unei comenzi, Utilizatorul devine Client și acceptă în mod expres, complet și necondiționat Condițiile generale de vânzare, acestea devenind parte integrantă a contractului încheiat între Client și SC Masoviante SRL.

SC Masoviante SRL își rezervă dreptul de a modifica oricând conținutul acestor condiții. În cazul unor modificări, se vor aplica Condițiile generale de vânzare valabile la data plasării comenzii. Este responsabilitatea fiecărui Utilizator sau Client să verifice și să consulte cea mai recentă versiune a acestor condiții, disponibilă permanent pe site.

2.2. FINALIZAREA ACHIZIȚIEI

Procesul de comandă:
Clientul inițiază o comandă prin completarea coșului de cumpărături disponibil pe Site. După ce adaugă produsele dorite și verifică conținutul coșului, acesta trebuie să își creeze sau să își confirme identitatea, să transmită comanda, să aștepte e-mailul de confirmare și să achite contravaloarea comenzii folosind una dintre metodele de plată disponibile pe Site.

Confirmarea comenzii:
După selectarea produselor, Clientul parcurge o etapă de revizuire a comenzii, unde sunt afișate: lista produselor alese, prețurile individuale, costul livrării, totalul de plată (inclusiv TVA) și metoda de plată selectată. După confirmarea acestor informații, Clientul este invitat să introducă datele personale într-un formular: nume complet, e-mail, adresă poștală (și, dacă e cazul, adresă de livrare diferită) și un număr de telefon de contact. Dacă livrarea este făcută către o altă persoană, trebuie furnizat și numărul acesteia de telefon.
Comanda este considerată validă în momentul în care Clientul primește, prin e-mail, confirmarea din partea Site-ului.

Verificarea datelor:
www.bucate-romanesti.ro își rezervă dreptul de a verifica exactitatea informațiilor furnizate înainte de procesarea comenzii. Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor introduse. În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din cauza unor erori în datele furnizate, SC Masoviante SRL nu își asumă răspunderea.
Dacă în formularul de comandă sunt introduse datele unei alte persoane ca destinatar, Clientul garantează că are consimțământul explicit și informat al acesteia pentru a transmite Site-ului datele sale cu caracter personal. Clientul va răspunde exclusiv pentru respectarea acestei obligații legale.

Refuzul comenzilor:
Site-ul își rezervă dreptul de a nu accepta o comandă în anumite situații, cum ar fi (dar fără a se limita la): lipsa temporară a produselor din stoc, caracterul perisabil al bunurilor, erori în detaliile comenzii sau imposibilitatea livrării în anumite zone.

Modalități de plată:
Plata se poate realiza astfel:

• Online cu cardul, direct în momentul plasării comenzii (factura va fi trimisă Clientului prin e-mail);
• Prin transfer bancar, în conturile specificate pe Site (Clientul trebuie să trimită dovada plății prin e-mail, urmând ca factura să fie transmisă ulterior).

Politica de prețuri:
www.bucate-romanesti.ro își rezervă dreptul de a modifica prețurile afișate pe Site fără o notificare prealabilă. Totuși, comenzile deja plasate și confirmate vor fi onorate la prețurile valabile în momentul validării comenzii, cu condiția ca produsele respective să fie încă disponibile în stoc.

2.3. OBLIGAȚIILE PĂRȚILOR

Obligațiile Băcăniei „Bucate Românești”:
Site-ul www.bucate-romanesti.ro se angajează ca, în cazul acceptării unei comenzi prin transmiterea unui e-mail de confirmare către Client, și după încasarea integrală a sumei corespunzătoare, să livreze Clientului produsele comandate.
Notă importantă: Din cauza naturii sezoniere și perisabile a unor produse disponibile în ofertă, pot apărea situații neprevăzute de epuizare a stocului. În asemenea cazuri, dacă Clientul a achitat deja produsele respective, dar acestea nu mai pot fi livrate, www.bucate-romanesti.ro se obligă să ramburseze integral contravaloarea acelor produse indisponibile.

Obligațiile Clientului:
Clientul are responsabilitatea de a furniza în formularul de comandă un număr de telefon valid și o adresă completă unde livrarea poate fi efectuată în intervalul luni–vineri, între orele 09:00 și 21:00.
De asemenea, Clientul se obligă:

• să achite integral valoarea produselor comandate, împreună cu eventualele costuri de livrare;
• să utilizeze produsele comandate exclusiv pentru uz personal sau pentru destinatarul specificat în comandă.

În cazul în care livrarea este destinată altei persoane, Clientul garantează că acea persoană acceptă în totalitate și fără rezerve termenii și condițiile prezentului document. Din acest punct de vedere, destinatarul este asimilat Clientului în ceea ce privește drepturile și obligațiile contractuale.

2.4. CONDIȚII DE LIVRARE

www.bucate-romanesti.ro își rezervă dreptul de a colabora cu orice transportator considerat adecvat pentru livrarea comenzilor. Livrările se efectuează de luni până vineri, în intervalul orar 09:00–21:00.

Zone de livrare:
Serviciul de livrare este disponibil exclusiv în București și în județul Ilfov.
Comenzile plasate pentru aceste zone vor fi livrate în următoarea zi lucrătoare, după ce Clientul primește e-mailul de confirmare a înregistrării comenzii.

Notă: Livrările nu sunt disponibile în alte județe sau localități decât cele menționate mai sus.

Informații privind livrarea:
Clientul sau destinatarul va fi notificat prin e-mail și/sau SMS cu privire la stadiul livrării și va primi un interval estimativ în care transportatorul urmează să efectueze livrarea.

Costuri de transport:
Taxa de livrare este calculată în funcție de valoarea totală a comenzii:

• pentru comenzi sub 150 lei: 24 lei;
• pentru comenzi între 150–299 lei: 22 lei;
• pentru comenzi peste 300 lei livrare gratuită.

Livrări pentru „Coșul Săptămânal”:

• Livrarea este gratuită în București și Ilfov pentru comenzile care includ „Coșul Săptămânal”.
• Produsele suplimentare adăugate în aceeași comandă vor fi livrate separat, în ziua lucrătoare următoare, dar cu același regim tarifar de transport (în funcție de valoarea totală a comenzii).

Obligațiile Clientului la livrare:
Clientul (sau destinatarul desemnat) se obligă să fie prezent la adresa de livrare în intervalul orar estimat comunicat. În cazul absenței, se va încerca contactarea telefonică sau prin SMS, pentru a stabili un punct alternativ de predare.
Dacă nici în urma acestei încercări livrarea nu poate fi finalizată, coletul va fi returnat, iar www.bucate-romanesti.ro își rezervă dreptul de a reține din suma achitată costurile de transport, precum și eventuale daune suferite.

Termene de expediere:
Pentru comenzile expediate prin curier, termenul de livrare este de 1–2 zile lucrătoare de la momentul predării coletului către firma de curierat.
Predarea coletelor către curier are loc de luni până joi. Vinerea nu se pregătesc și nu se predau colete curierului.

2.5. RECEPȚIONAREA PRODUSELOR COMANDATE

Sesizarea neconformităților:
Clientul are dreptul de a adresa obiecții cu privire la cantitatea și/sau calitatea produselor livrate în termen de maximum 2 ore de la momentul recepției comenzii. Sesizarea se va face exclusiv prin e-mail, utilizând adresa de contact disponibilă pe Site.
Echipa www.bucate-romanesti.ro va analiza reclamația și va transmite un răspuns Clientului în termen de 24 de ore lucrătoare.
Toate sesizările primite vor fi tratate cu cea mai mare seriozitate și profesionalism.

Produse deteriorate sau ambalaj necorespunzător:
În situația în care coletul prezintă urme de degradare vizibilă, responsabilitatea SC Masoviante SRL poate fi angajată doar dacă sunt îndeplinite următoarele condiții:

• Clientul deschide și verifică conținutul coletului în prezența transportatorului;
• Clientul nu semnează documentul de livrare înainte de efectuarea acestei verificări;
• Dacă sunt constatate produse deteriorate sau improprii consumului, Clientul notează obiecțiile pe documentul de livrare sau refuză coletul în totalitate, returnându-l transportatorului.

În astfel de cazuri, www.bucate-romanesti.ro se angajează să efectueze, după caz:

• rambursarea integrală a prețului plătit de Client pentru produsele neconforme,
  sau
• înlocuirea totală ori parțială a produselor afectate.

Excluderea răspunderii:
www.bucate-romanesti.ro nu poate fi trasă la răspundere pentru eventuale deteriorări ale produselor cauzate de absența Clientului sau a destinatarului de la adresa de livrare în intervalul orar comunicat. În astfel de cazuri, riscul privind integritatea produselor revine Clientului.

2.6. ABSENȚA DREPTULUI DE RETRAGERE

Clienții sunt rugați să aibă în vedere că, în cazul produselor achiziționate de pe Site, nu se aplică dreptul legal de retragere, în conformitate cu prevederile art. 3 alin. (3) lit. i) din Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniști, cu modificările și completările ulterioare.

Conform acestui act normativ, sunt exceptate în mod expres de la dreptul de retragere contractele care au ca obiect:

• furnizarea de alimente, băuturi sau alte bunuri destinate consumului casnic,
• livrate fizic de un profesionist care efectuează în mod frecvent și periodic livrări la domiciliul, reședința sau locul de muncă al consumatorului.

Prin urmare, produsele comandate și livrate prin www.bucate-romanesti.ro nu pot fi returnate, iar dreptul de retragere nu poate fi exercitat după recepția comenzii de către Client sau destinatar.

2.7. RĂSPUNDERE

Atenționare privind utilizarea produselor:
Clientul este responsabil pentru utilizarea corectă a produselor comandate. În acest sens, atragem atenția asupra următoarelor aspecte esențiale:

• Produsele nu trebuie consumate după data de expirare înscrisă pe ambalaj;
• Produsele nu trebuie consumate dacă prezintă semne de alterare cauzate de căldură, manipulare necorespunzătoare sau alte circumstanțe care pot compromite calitatea;
• Produsele trebuie utilizate numai în scopul prevăzut, conform indicațiilor de pe ambalaj sau uzanțelor generale de consum.

Excluderea răspunderii:
În niciuna dintre situațiile de mai sus, www.bucate-romanesti.ro nu va fi răspunzător pentru prejudicii cauzate de nerespectarea acestor recomandări de către Client.
Societatea garantează că toate produsele livrate sunt, la momentul predării către transportator, conforme cu standardele de calitate, sunt proaspete și se află în termenul de valabilitate declarat de producător.

Limitarea garanțiilor:
Nu se oferă alte garanții, exprese sau implicite, în afara celor precizate mai sus. În mod special, SC Masoviante SRL nu garantează că produsele vor îndeplini anumite așteptări personale ale Clientului care nu sunt menționate clar în descrierea produselor de pe Site. Este responsabilitatea Clientului să verifice, înainte de plasarea comenzii, dacă produsele corespund propriilor sale nevoi sau preferințe.

Forța majoră și limitarea răspunderii:
www.bucate-romanesti.ro nu va putea fi trasă la răspundere pentru neexecutarea sau executarea defectuoasă a contractului în situații de forță majoră sau în alte împrejurări independente de voința sa, cum ar fi (dar fără a se limita la): conflicte armate, revolte, restricții comerciale, blocaje vamale, inundații, incendii, furtuni, greve, epidemii sau întârzieri semnificative ale transportului din cauze externe.

Răspundere financiară:
În orice situație în care s-ar putea reține o eventuală răspundere contractuală a www.bucate-romanesti.ro, aceasta va fi limitată exclusiv la valoarea comenzii respective, achitată de Client.

DACĂ NU SUNTEȚI DE ACORD CU TERMENII ȘI CONDIȚIILE PREZENTATE, VĂ RUGĂM SĂ NU UTILIZAȚI ACEST SITE ȘI SĂ ÎNCHIDEȚI IMEDIAT PAGINA WEB www.bucate-romanesti.ro.